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*Livraison & traitement
*Suivi de commande
*Garanties
*Paiement, prix, & promotions
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Il comprend l'édition de la commande, sa préparation (contrôle de la marchandise avant l'acheminement au centre de traitement des expéditions (la poste ou autres expéditeurs).

La livraison s'effectue généralement sous 48/72 heures dans toute la France, avec nos transporteurs, les colis sont expédiés sous bordereaux, et réceptionnés contre signature.
Si le client ne peut pas être présent à l'adresse qu'il a indiquée le jour de la livraison, il devra prendre contact avec le transporteur afin de revoir un rdv.
les frais occasionnés s'il y a, seront à la charge du client.

Assurez vous de nous communiquer le maximum d'information sur votre adresse pour une bonne livraison (numéro de rue, avenue, nom de résidence, bat, esc, étage, etc....).

Ce mode de réception comporte une assurance et vous donne le droit d'inscrire sur le bordereau d'expédition les motifs de votre refus.
Si votre colis était détérioré ou abîmé, le refuser automatiquement et marquer les motifs sur le bordereau d'expédition.
Dans le cas où des réserves ne seraient pas émises sur le bon de livraison, (pour tous problèmes), nous ne serions pas tenu pour responsable

Le Client dispose d'un droit de résiliation qu'il a la possibilité d'exercer dans les 24 heures suivant la passation de sa commande en informant le service clients. Si le produit est en préparation de commande, les frais de port ne seront pas remboursés. Dans le cas contraire, les dispositions de l'article L121-20 du code de la consommation s'appliquent.

Conformément aux dispositions de l'article L121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un droit de retour dans les 7 jours qui suivent la réception de sa commande.
En cas d'exercice du droit de retour par le client et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20 du code de la consommation, les frais de retours de la commande reste à la charge du client. Le remboursement de la marchandise ne peut être fait que par un avoir, valable un an.

Toute demande basée sur l'exercice du droit de rétractation parvenue à Dragées & Chocolats au delà de ce délai de 7 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra être acceptée.

Procédure de retour d'un produit
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Si le retour a pour origine une erreur du magasin Dragées & Chocolats, ou une non-conformité du produit, nous procédons à un échange de l'article avec les frais de renvoi à notre charge.


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- à l'intérieur de son emballage qui doit être intact
- avec tous les accessoires qui y étaient joints
- en parfait état de fonctionnement
- ne portant aucune trace d'une utilisation
- avec sa notice

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